酒店装修:酒店的礼仪主要包括哪些?

2019-05-10 14:38:49

成都酒店设计公司

  酒店的礼仪是酒店文化的重要一部分,好的礼仪会给顾客带来舒适温暖的感觉,从而赢得一部分的忠实消费群体。那么酒店的礼仪主要包括哪些呢
 
  一、仪表仪容,即形象礼仪
 
  上班时按规定着工作(job)制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。成都酒店设计公司一个酒店的生意好坏,与外观设计有直接的关系、一个好的外观设计就是一个最有效,最持久、最廉价的广告。怎样才算是一个好的设计呢?是温文典雅,还是金碧辉煌;是温馨浪漫,还是妖娆动人,这要看饭店所处的市场和市场定位来决定。女员工的妆容要讲究自然端庄,切记妖媚蛊惑,容易令顾客产生反感的心理。
 
  二、言辞得体,即语言礼仪
 
  用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用(use)语言。成都酒店设计公司针对酒店这个词我们大家都知道,从古至今,对酒店的定义也是五花八门,众说纷纭的。实际上一个标准的酒店首先,要有舒适安全并能吸引客人居住的客房,具有能提供有地方风味特色的美味佳肴的各式餐厅,还要有商业会议厅,贸易洽谈时所需的现代化会议设备和办公通讯系统等等,旅游者所需要的康乐中心。对内宾使用(use)普通话,对外宾使用(use)外语,尽量做到听懂方言。
 
  三、标准得体,即操作(operate)礼仪
 
  客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用(use)尊称和各种手势。
 
  酒店的服务会给顾客留下重要的第一印象,温暖的笑容,举止的得体,都会让顾客觉得平易近人,想回到家的感觉一样,从来间接的提升酒店的效益(benefit)。成都酒店设计一般酒店设计公司都构架了具有国际视角、丰富的项目经验、多专业交叉的酒店概念规划设计顾问团队,充分协调酒店管理和酒店设计之间的需要关系,前瞻性的策划拟建项目的概念规划方案。
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